Strategia AI i projektowanie UX dla usług finansowych
Kamila
Gajewska
Projektuję produkty cyfrowe i wdrażam AI, z których ludzie naprawdę chcą korzystać.
Dziesięcioletnie doświadczenie w badaniach UX dla bankowości i fintechu pozwala mi łączyć strategię, projektowanie i realne potrzeby użytkowników.
Wyzwanie
Większość inicjatyw AI kończy się porażką.
Nie z powodu technologii — z powodu projektowania.
Firmy inwestują miliony w możliwości AI, ale zapominają o ludziach, którzy mają z nich korzystać. Efekt? Narzędzia, których nikt nie używa. Funkcje, którym nikt nie ufa. Inwestycje, które nie przynoszą efektów.
Brakującym elementem nie są lepsze dane ani modele. To zrozumienie użytkowników.
Wdrażanie AI bez badań UX to jak budowanie produktu bez rozmowy z klientami. Wnoszę podejście skoncentrowane na człowieku, które zamienia inwestycje w AI w produkty, z których ludzie korzystają — i którym ufają.
Co oferuję
Usługi
Wsparcie strategiczne na każdym etapie — od wdrożeń AI i badań UX po praktyczne projektowanie produktów.
Warsztaty
Praktyczne sesje dla zespołów produktowych i projektowych dotyczące integracji AI w ich procesach pracy. Od identyfikacji właściwych przypadków użycia po walidację rozwiązań AI z prawdziwymi użytkownikami.
- AI + Badania UX: znajdowanie właściwych problemów do rozwiązania
- Od koncepcji do walidacji: projektowanie AI skoncentrowane na człowieku
- Wdrażanie AI w produktach finansowych
Doradztwo
Doradztwo strategiczne dla organizacji przechodzących transformację AI. Współpracuję z Twoim zespołem, aby przeprowadzić audyt produktów, zidentyfikować najważniejsze szanse AI i opracować mapy drogowe wdrożeń oparte na badaniach użytkowników.
- Audyt możliwości AI i priorytetyzacja
- Badania użytkowników do walidacji funkcji AI
- Mapa drogowa wdrożenia i wsparcie zespołu
Wystąpienia
Prelekcje i wystąpienia konferencyjne na temat AI skoncentrowanego na człowieku, roli badań UX w adopcji AI oraz lekcji z wdrażania AI w branżach regulowanych, takich jak bankowość i finanse.
- Dlaczego Twoja strategia AI potrzebuje badacza UX
- Problem zaufania: projektowanie AI dla usług finansowych
- AI oparte na badaniach: od insightów użytkowników do inteligentnych produktów
Projektowanie UX/UI
Kompleksowe projektowanie produktów cyfrowych w usługach finansowych — od badań użytkowników i wireframe'ów po interfejsy wysokiej jakości, którym użytkownicy ufają.
- Badania użytkowników i testy użyteczności
- Wireframing i prototypowanie
- Projektowanie interfejsów aplikacji mobilnych i webowych
Portfolio
Wybrane projekty
Wybór projektów UX/UI obejmujących fintech, aplikacje mobilne i projektowanie na rzecz społeczeństwa.
Kompleksowe badania UX platformy rezerwacji podróży
Bankowość mobilnaRedesign aplikacji bankowej
Optymalizacja UXOptymalizacja konwersji dashboardu finansowego
Projektowanie aplikacjiAplikacja zakładów sportowych: od badań do wdrożenia
Wpływ społecznyAplikacja do oddawania krwi: projektowanie dla dobra społecznego
Metodologia
Jak pracuję
Mój proces projektowy opiera się na metodologii design thinking — iteracyjnym podejściu łączącym głęboką empatię z użytkownikiem z eksperymentowaniem i szybką walidacją hipotez. Każdy projekt zaczynam od dokładnego zrozumienia problemu, a następnie przechodzę przez generowanie pomysłów, testowanie potencjalnych rozwiązań i ich doskonalenie na podstawie realnych informacji zwrotnych. To podejście integruje badania UX z praktycznymi wdrożeniami AI, zapewniając, że rozwiązania rzeczywiście odpowiadają zarówno na potrzeby użytkowników, jak i cele biznesowe.
Zrozumienie
Dogłębna analiza użytkowników, kontekstu biznesowego i istniejących produktów. Żadne rozwiązanie AI nie zadziała bez zrozumienia problemu.
Identyfikacja
Mapowanie szans, w których AI tworzy realną wartość — nie tylko tam, gdzie jest technicznie możliwe, ale tam, gdzie rzeczywiście poprawia doświadczenie użytkownika.
Walidacja
Testowanie koncepcji z prawdziwymi użytkownikami przed budowaniem. Moje doświadczenie w badaniach UX pozwala walidować wcześnie, oszczędzając miesiące i miliony.
Wdrożenie
Prowadzenie zespołu przez realizację za pomocą praktycznych warsztatów, jasnych map drogowych i bieżącego doradztwa.
Rekomendacje
Co mówią klienci
Kamila pomogła nam zrozumieć, dlaczego nasi klienci nie korzystają z funkcji AI. W ciągu kilku tygodni mieliśmy jasną mapę drogową i koncepcje zwalidowane z użytkownikami.
Europejski bank detaliczny
Jej warsztaty zmieniły sposób, w jaki nasz zespół produktowy myśli o AI. Przestaliśmy budować funkcje, o które nikt nie prosił, i zaczęliśmy rozwiązywać realne problemy.
Fintech scale-up
Połączenie głębokiej ekspertyzy w badaniach UX i praktycznej wiedzy o AI jest rzadkością. Kamila wypełnia lukę, której większość konsultantów nawet nie dostrzega.
Grupa ubezpieczeniowa
O mnie
Jestem Kamila Gajewska — projektantka UX/UI i strateg wdrożeń AI, specjalizująca się w usługach finansowych.
Od ponad dekady rozmawiam z klientami banków, użytkownikami fintechu i zespołami produktowymi, odkrywając, czego ludzie naprawdę potrzebują od produktów, z których korzystają. Prowadziłam badania UX dla aplikacji bankowości mobilnej, platform płatniczych i narzędzi finansowych wykorzystywanych przez miliony osób.
Dziś łączę to głębokie zrozumienie zachowań użytkowników z praktyczną wiedzą o możliwościach AI. Pomagam firmom wyjść poza modę na AI i budować rozwiązania przynoszące mierzalną wartość — bo są projektowane wokół ludzi, którzy z nich korzystają.
Współpracuję głównie z instytucjami finansowymi, ale zasady AI skoncentrowanego na człowieku mają zastosowanie w każdej branży. Jeśli Twój zespół wdraża AI i chce to zrobić dobrze za pierwszym razem — porozmawiajmy.
Najczęściej zadawane pytania
FAQ
Większość inicjatyw AI kończy się porażką nie z powodu technologii, ale z powodu projektowania. Firmy inwestują w możliwości AI, nie rozumiejąc ludzi, którzy mają z nich korzystać. Rezultat to narzędzia, których nikt nie adoptuje, funkcje, którym nikt nie ufa, i inwestycje, które nie przynoszą efektów. Projektowanie AI skoncentrowane na człowieku, oparte na badaniach UX, wypełnia tę lukę.
Projektowanie AI skoncentrowane na człowieku zaczyna się od zrozumienia potrzeb użytkowników, ich zachowań i problemów, zanim zaprojektuje się rozwiązania AI. Zamiast pytać „co może AI?", zadaje pytanie „czego potrzebują użytkownicy?" i identyfikuje, gdzie AI rzeczywiście poprawia doświadczenie. Takie podejście prowadzi do wyższej adopcji, większego zaufania użytkowników i mierzalnego wpływu biznesowego.
Stosuję czterostopniową metodologię: najpierw dogłębnie analizuję użytkowników, kontekst biznesowy i istniejące produkty. Następnie mapuję, gdzie AI tworzy realną wartość — nie tylko tam, gdzie jest technicznie możliwe, ale tam, gdzie rzeczywiście poprawia doświadczenie użytkownika. Potem testuję koncepcje z prawdziwymi użytkownikami, zanim cokolwiek zostanie zbudowane. Na końcu prowadzę zespół przez realizację za pomocą warsztatów, map drogowych i bieżącego doradztwa.
Oferuję cztery główne usługi: Warsztaty strategii AI dla zespołów produktowych i projektowych, Doradztwo dla organizacji przechodzących transformację AI, Wystąpienia na temat AI skoncentrowanego na człowieku na konferencjach i wydarzeniach firmowych oraz Projektowanie UX/UI produktów cyfrowych w usługach finansowych — od badań po interfejsy wysokiej jakości.
Współpracuję głównie z instytucjami finansowymi — bankami, firmami fintechowymi, ubezpieczycielami i platformami płatniczymi. Mieszkam w Polsce i obsługuję klientów w całej Europie, wnosząc ponad 10 lat doświadczenia w badaniach UX w sektorze finansowym. Moi klienci to zarówno ugruntowane banki wdrażające funkcje oparte na AI, jak i startupy fintechowe skalujące inteligentne produkty.
Kontakt
Zbudujmy AI, które działa
dla Twoich użytkowników
Niezależnie od tego, czy dopiero odkrywasz AI, czy chcesz ulepszyć istniejące wdrożenia — chętnie poznam Twoje wyzwania.